L’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (ARCEP) surveille de près les deux opérateurs de téléphonie mobile (Moov Africa et Togo Cellulaire). Des manquements graves ont été constatés dans les services proposés aux abonnés.
Cette action inédite est saluée par la plupart des organisations de consommateurs.
"C'est une excellente chose. Nous espérons que dans les jours à venir, beaucoup d'autres doléances trouveront satisfaction’, a déclaré mardi Emmanuel Sogadji, président de la Ligue des consommateurs du Togo (LCT).
Les critiques sont récurrentes à l’égard des opérateurs, mauvaise qualité du service (téléphone et datas), facturation fantaisiste, tarifs trop élevés …
Après plusieurs mises en demeure adressées aux intéressés, les correctifs sont en train d’être opérés.
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