Les banques commerciales opérant en Afrique subsaharienne doivent faire davantage d’efforts pour améliorer la relation avec la clientèle, selon une étude menée par KPMG.
Focus Infos, paru mercredi détaille le rapport. Les clients exigent de meilleurs services et un véritable accueil. La concurrence entre banques pourrait se jouer à ce niveau, explique le journal.
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Focus Infos N°165.pdf
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