Le métier de Chef d'escale est l'une des professions les plus emblématique d’une compagnie aérienne.
Le chef d'escale et son équipe s'assurent du bon accueil des passagers, du traitement de leurs bagages, du fret et de la poste. Garant du contrôle du processus du traitement avion, il s'assure du respect des règles de sécurité et de sûreté des vols en liaison avec les équipages.
Manal Al Nammari, est la chef d’escale d’Air France-KLM à Lomé au Togo.
Ce mois-ci, la compagnie française lui rend hommage à travers une vidéo dans laquelle elle explique son métier.
Cette dynamique jordanienne maniant aussi bien le Français, l’Anglais que l’Arabe s’occupe avec le souci du moindre détail des vols entre Lomé et Paris ; elle doit aussi parfois jouer le rôle de diplomate pour satisfaire les exigences de certains passagers.
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