L’ARCEP, le gendarme télécoms veut contribuer à l’amélioration des services proposés par les opérateurs de téléphonie mobile. L’objectif est de défendre au mieux les intérêts des abonnés.
Dans un communiqué, l’ARCEP indique avoir adopté un protocole de mesure de qualité qui passe par l’acquisition d’équipements permettant de mesurer les performances des réseaux 2, 3, 4 et bientôt 5G.
En cas de défaillance avérée des opérateurs, l’Autorité pourra prendre des sanctions.
Le marché est contrôlé par deux opérateurs, TogoCom (Groupe Axian) et Moov Africa (MarocTélécom/Etisalat).
Les abonnés se plaignent régulièrement de la piètre qualité du service : connexions instables, coupures récurrentes, faible débit du 4G …
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